En el dinámico y a menudo idealizado mundo de la consultoría, especialmente en el marketing, existe una desconexión fundamental que rara vez se aborda con la franqueza necesaria. Como empresario con más de 20 años de experiencia, liderando diversas compañías y, al mismo tiempo, ejerciendo como consultor de marketing, mi trayectoria me ha llevado a una convicción inquebrantable: no se puede ser un consultor de marketing empresarial verdaderamente efectivo si antes no se ha sido empresario.
Esta no es una cuestión de elitismo, sino de pura realidad práctica y emocional. En la labor de consultoría en general, pero más en particular en el marketing, es mi razón y mis años de experiencia los que me han demostrado esta verdad irrefutable.
La esencia de la experiencia vivida: Más allá de la teoría
¿Cómo puede alguien hablar de correr si nunca ha experimentado el jadeo en los pulmones, el dolor muscular y la disciplina que requiere cada zancada? ¿Cómo puede un cirujano asesorar sobre una operación compleja si nunca ha sostenido un bisturí y enfrentado la responsabilidad de una vida? De la misma manera, ¿cómo puede un consultor de marketing hablar realmente de empresa si no ha vivido el mundo empresarial desde las más altas esferas, o al menos ha estado muy cerca de la toma de decisiones empresariales cruciales?
La respuesta es simple: no puede.
La razón es profunda. Ser empresario implica una inmersión total en un torbellino de emociones, sentimientos, miedos, éxitos fugaces, reveses dolorosos y la presión constante de la supervivencia y el crecimiento. Estas experiencias viscerales —la incertidumbre al lanzar un nuevo producto, el miedo a no llegar a fin de mes, la alegría de cerrar un gran trato, el peso de las nóminas a final de mes— no se aprenden en libros, tutoriales o cursos.
Son el resultado de noches sin dormir ideando estrategias, de arriesgar el patrimonio personal, de la euforia de un logro y la desilusión de un fracaso. La mitad de la población, que nunca ha sido empresaria, jamás podrá comprender estas vivencias, por mucho que se las cuenten.
De muy poco sirve leer un libro, tragarse todos los podcast que quieras o ver tutoriales, porque es con la experiencia real donde se aprenden cosas que no se explican. Y estas «cosas» son las que te dan ese plus para poder asesorar de verdad a otro empresario. ¿Cómo puedes planificar unas campañas de marketing, o cómo puedes hacer acciones de marketing, sin pensar o saber qué puede trastocar en una empresa o en un empresario?
La mentalidad emprendedora: El corazón del buen asesoramiento y la dura verdad
Un consultor de marketing puede dominar todas las herramientas, algoritmos y tendencias. Puede recitar manuales de estrategia y planificar campañas con una precisión técnica impecable. Sin embargo, si carece de la mentalidad emprendedora, su asesoramiento se quedará corto. El marketing, desafortunadamente, a menudo se queda corto en este aspecto. Aunque algunas cosas son sencillas, requiere mucha mente emprendedora, y esto, lamentablemente, no siempre existe en el marketing. Si no tienes esa mentalidad, estás en desventaja.
La mentalidad emprendedora es esa cualidad única que permite:
- Comprender y sentir el riesgo: No solo medirlo en una hoja de cálculo, sino sentir el nudo en el estómago ante cada decisión importante.
- Empatizar con la presión constante: Saber lo que significa tener a empleados, proveedores, inversores y clientes dependiendo de tus decisiones, y la soledad que a menudo acompaña al líder.
- Anticipar el impacto real y multifacético: Entender cómo una campaña de marketing no solo genera leads, sino cómo puede afectar la liquidez de la empresa, la capacidad operativa, el ánimo del equipo o incluso la percepción personal del empresario sobre su propio proyecto.
- Ofrecer soluciones pragmáticas y realistas: Aquellas que no solo suenan bien en una presentación pulcra, sino que son viables, escalables y sostenibles dentro de las limitaciones y oportunidades reales de un negocio, y de la capacidad de su líder para implementarlas.
Pero hay un punto crucial donde la ausencia de esta mentalidad se hace más evidente: la honestidad brutal. Un consultor que no ha sido empresario jamás te dirá, con la claridad necesaria: «Tu negocio no sirve. Olvídate del marketing; tu problema no es el marketing, es simplemente que tu negocio no es lo que tienes en la cabeza.»
El consultor no empresario, por miedo a perder al cliente o por una genuina falta de comprensión de las dinámicas fundamentales del negocio, se limitará a optimizar herramientas de marketing y buscar el mayor retorno de inversión en ellas. Pero, si te entran 20 leads por una acción de marketing y no se convierten en ventas, el problema puede no ser el marketing. ¿Es probable que haya algo fundamental que no funciona? NO ES EMPRESARIO: no habla tu idioma, no siente tus sentimientos, no entiendo tu dolor, en definitiva no es para ti.
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